Điều khoản sử dụng & Chính sách mua hàng

1. Chủ sở hữu website

Website này thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi NGUYENDUYTHUONG.STORE – Công ty cổ phần, mã số doanh nghiệp 3108854605, trụ sở tại Làng Ia Mut, Hà Bầu, Đắk Đoa, Gia Lai, Việt Nam.

2. Sản phẩm và giá

• Các sản phẩm được giới thiệu trên website là cà phê rang xay, hạt cà phê và các sản phẩm liên quan.
• Giá bán hiển thị đã bao gồm thuế VAT (nếu có) nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ khi có thông báo khác.
• Giá và chương trình khuyến mãi có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên website.

3. Quy trình đặt hàng

1. Bạn chọn sản phẩm, số lượng, độ xay và cho vào giỏ hàng.
2. Điền thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác.
3. Gửi đơn hàng cho chúng tôi qua email, Zalo, WhatsApp hoặc kênh liên lạc khác được hiển thị trên website.
4. Nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn và thông báo phí vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến.

Đơn hàng chỉ được coi là xác nhận khi bạn đồng ý với thông tin đã được chúng tôi thông báo (sản phẩm, giá, phí giao hàng, thời gian giao).

4. Hình thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) qua đơn vị vận chuyển.
• Chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn từ nhân viên bán hàng.

Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng trên website. Nếu có bất kỳ yêu cầu đáng ngờ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xác minh.

5. Giao hàng

• Chúng tôi giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển bên thứ ba (ví dụ: bưu điện, đơn vị chuyển phát nhanh).
• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận và đơn vị vận chuyển, thường từ 2–5 ngày làm việc.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, giao thông gián đoạn...), thời gian giao có thể kéo dài hơn.

6. Đổi trả và khiếu nại

• Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, giao nhầm hoặc có lỗi chất lượng rõ ràng, bạn vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Vui lòng chụp hình sản phẩm, hóa đơn và mô tả vấn đề để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
• Do tính chất thực phẩm, chúng tôi không nhận đổi trả với các sản phẩm đã mở dùng thử nếu không có lỗi khách quan chứng minh được.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh, mô tả sản phẩm, logo, nhãn hiệu...) là tài sản của NGUYENDUYTHUONG.STORE hoặc được sử dụng hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

8. Hạn chế trách nhiệm

Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, tuy nhiên màu sắc, hương vị có thể khác biệt đôi chút tùy từng lô rang và môi trường hiển thị. NGUYENDUYTHUONG.STORE không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn.

9. Thay đổi điều khoản

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với chính sách kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản và chính sách mua hàng, vui lòng liên hệ:
NGUYENDUYTHUONG.STORE – Công ty cổ phần
Email: capherrangduythuong@gmail.com
Điện thoại: 0973 406 379